Reso e rimborso
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Elaboreremo il tuo ordine entro 1 giorno dall'ordine; se l'ordine non è stato ancora spedito, puoi avviare una procedura di annullamento entro 30 giorni, a cui risponderemo entro 1 giorno lavorativo e il rimborso verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine; se l'ordine è già stato spedito, l'ordine non può essere annullato o modificato.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Avrai anche bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@geleipu.com contattare. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati. Nei seguenti casi, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico di Geleipu o del cliente.
1.Se il motivo della restituzione è dovuto a un nostro errore, Geleipu sosterrà le spese di spedizione per la restituzione. Esempi di tali situazioni sono:
La merce consegnata è difettosa e non può essere riparata con pezzi di ricambio.
Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
L'abbiamo inviato all'indirizzo sbagliato.
Abbiamo effettuato doppi ordini.
Questo articolo non può essere utilizzato entro il periodo di reso di 30 giorni. (I clienti devono installare e utilizzare il prodotto correttamente secondo le istruzioni nel manuale del prodotto).
2.Per motivi personali, il cliente sostiene i costi della restituzione. Le tariffe variano in base alla regione.
Geleipu fornirà ai clienti un'etichetta di reso prepagata e le spese di spedizione per la restituzione del prodotto verranno detratte dal rimborso.
Tieni presente che per gli ordini a cui si applicano costi di spedizione speciali, questi verranno detratti dai costi di spedizione effettivi.
Se hai domande sul tuo reso, puoi contattarci in qualsiasi momento support@geleipu.com contattare.
Generalmente non viene addebitata alcuna commissione di elaborazione per i resi. Qualora fosse necessaria l'ispezione del pacco ecc., verrà addebitata una tariffa di gestione separata.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Indirizzo di restituzione Si prega di contattare il servizio clienti Geleipu via e-mail (support@geleipu.com). L'indirizzo postale vi verrà fornito per posta dopo l'invio della richiesta.
Puoi richiedere un reso per un rimborso se viene soddisfatta una delle seguenti condizioni:
Se il cliente riscontra che il prodotto ha subito danni durante il trasporto, può fornire prova del danno entro 30 giorni dal ricevimento della merce;
Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, il cliente scopre che il prodotto differisce materialmente dalla descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti importanti;
Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, il cliente scopre che il prodotto presenta difetti di prestazione non dovuti a danni umani. Il cliente ci ha aiutato a condurre tutti i test della batteria ed entrambe le parti hanno confermato che il prodotto presentava effettivamente problemi di qualità.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo e ti faremo sapere se il tuo rimborso è stato approvato. In questo caso, il cliente riceverà automaticamente un rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
In caso di domande su resi e rimborsi, contattare support@geleipu.com
Indirizzo di ritorno:
CLS DAFA GmbH, Draisstr.10, 76646 Bruchsal, DE
Haihua Chen 017620400505