Politique d'expédition
En Europe, nous livrons en Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède. Veuillez noter que nous ne livrons pas vers des boîtes postales.
| district | Délai estimé de livraison du courrier | Coût |
| Allemand | Livraison en 2-3 jours ouvrés | Gratuit |
| Pays-Bas | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Italie | Livraison en 5 à 7 jours ouvrés | Gratuit |
| Espagne | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| France | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Roumanie | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Slovénie | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Slovaquie | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| le Portugal | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Pologne | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Luxembourg | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Lituanie | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Hongrie | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Grèce | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Suomi | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Estonie | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Danemark | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Bulgarie | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| Belgique | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
| L'Autriche | Livraison en 5-7 jours ouvrés | Gratuit |
2. Combien de temps recevrez-vous le colis et comment pouvez-vous le suivre ?
Nous ferons de notre mieux pour livrer les marchandises à une date convenue par nous. Si aucune date n'est spécifiée, nous traiterons l'expédition dans un délai d'un jour ouvrable après l'acceptation de votre commande. Les marchandises sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrables pour les commandes allemandes et 5 à 7 jours ouvrables pour le reste de l'Europe. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique avec les informations de suivi.
Heure limite de commande : 09h00 (GMT+1)
3. Que se passe-t-il si vous recevez un produit incorrect ?Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux ou si vous remarquez des écarts de quantité ou de qualité entre le(s) produit(s) livré(s) et leurs spécifications dans la confirmation de commande ou la facture concernée, veuillez prendre des photos claires de la situation et contacter notre service client dans les 3 heures ouvrables. jours après la réception de la ou des marchandises. Nous enquêterons et ferons tous les efforts raisonnables pour vous aider à résoudre le problème.
REMARQUE : Si vous constatez que l'emballage extérieur est endommagé lors de la signature du colis, veuillez noter la description des dommages sur le reçu logistique afin que nous puissions réclamer les dommages à votre place.
4.En cas de circonstances imprévues.En cas de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté raisonnable (par exemple conditions météorologiques défavorables, retards imprévisibles dus aux embouteillages, travaux de construction de routes, déviations ou pannes de machines, retards de production imprévus, retards causés par des fournisseurs tiers, chacun d'entre eux dépassant nos limites raisonnables). contrôle), nous pourrions ne pas être en mesure de livrer les marchandises dans ces délais et nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison des marchandises si le retard ou la non-livraison est dû en tout ou en partie à de telles circonstances. Si la livraison n'est pas effectuée à temps, une autre date de livraison sera proposée. Des circonstances particulières telles que des volumes de commandes élevés, la sortie de nouveaux produits ou les jours de réapprovisionnement peuvent également entraîner des délais de livraison plus longs. Si tel est le cas, nous le noterons sur la page produit et vous enverrons un rappel par email.
5. Que se passe-t-il si les produits sont perdus pendant l'expédition ?Dans le cas où les produits commandés n'arrivent pas à l'adresse indiquée (si elle est fournie correctement) ou sont perdus pendant le processus d'expédition, nous nous réservons le droit de mener une enquête et une recherche approfondies, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables. Pendant ce délai, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement intégral ou de renvoyer les mêmes produits. Nous vous tiendrons informés de l'évolution et des résultats de l'enquête afin que des mesures appropriées et appropriées puissent être prises.