FAQ
Batterie – Questions de base
1. Comment choisir un chargeur de batterie ?
1. Pour les batteries de la série 12,8 V, nous vous recommandons d'utiliser un chargeur LiFePO4 12,8 V avec un courant de charge ≤ BMS de la batterie.
2. Pour les batteries de la série 25,6 V, nous recommandons un chargeur LiFePO4 25,6 V avec un courant de charge ≤ BMS de la batterie.
2. Combien de batteries peuvent être connectées en série/parallèle ?
Notre batterie prend en charge jusqu'à 4 batteries identiques en connexion série/parallèle.
3. Quelle est la température de fonctionnement de la batterie ?
La température de fonctionnement de notre batterie est comprise entre -20 ℃ et 50 ℃ et la température de charge est comprise entre 0 ℃ et 50 ℃.
4. Quel est le courant de charge/décharge continu maximum de la batterie ?
Cela dépend du BMS intégré.
Par exemple, si un BMS de 100 A est installé dans une batterie, le courant de charge/décharge continu maximum est de 100 A.
5. Pourquoi choisir le chargeur de la même marque ?
Le chargeur Geleipu est parfaitement adapté à nos batteries. Si vous achetez notre chargeur pour nos batteries, elles fonctionneront de manière plus stable et prolongeront leur durée de vie.
6. Comment choisir la bonne batterie ?
Vérifiez les spécifications spécifiques de la batterie pour voir si elle convient aux appareils que vous prévoyez d'alimenter avec la batterie. Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité, vous pouvez nous contacter directement sur le site geleipu.de ou par email : support@geleipu.com.
7. Quelles sont les vis des bornes de la batterie ?
Nos 100 Ah/200 Ah/200 Ah Plus/300 Ah, 25,6 V 100 Ah sont tous deux équipés de boulons de poteau M8-16 mm.
Expéditions et retours
1. Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si la commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter l'équipe d'assistance Geleipu pour vérifier si l'adresse indiquée dans la commande peut être modifiée ou non. Une fois la commande expédiée, veuillez noter que l’adresse indiquée dans la commande ne peut pas être modifiée.
2. Quelle est votre politique d'expédition ?
Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez consulter les liens ci-dessous : Politique de transport
3. Pouvez-vous livrer dans d’autres pays ou régions ?
Actuellement, geleipu.de ne prend en charge que l'expédition vers l'Allemagne ; si vous êtes dans d'autres régions d'Europe, veuillez visiter www.geleipu.com pour faire vos achats.
4. À combien s’élèvent les frais d’expédition ?
Livraison gratuite sur tous les produits geleipu, vous n'avez donc pas à vous soucier de payer des frais d'expédition supplémentaires !
5. Quelle est la politique de retour ?
Pour connaître la politique de retour , veuillez cliquer sur le lien pour voir. En cas de doute, veuillez contacter notre service client à support@geleipu.com
6. Geleipu propose-t-il un service de réparation pour ses produits ?
Actuellement, Geleipu n’offre pas de services de réparation. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@geleipu.com pour trouver une solution spécifique !
7 Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ?
Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les photos pertinentes et nous vous proposerons une solution !
Passer/annuler une commande
1. Quelles sont les raisons pour lesquelles une commande échoue ?
Veuillez essayer de résoudre le problème en utilisant les méthodes suivantes :
1. Effacez l'historique de navigation de votre navigateur Web actuel ou essayez un autre navigateur.
2. Vous pouvez essayer de basculer entre votre appareil mobile et votre appareil PC pour passer une commande et effectuer le paiement.
2. Je souhaite annuler ma commande, que dois-je faire ?
Ne t'inquiète pas! Vous pouvez annuler votre commande tant que nous n'avons pas encore commencé l'expédition.
-Si vous avez passé votre commande alors que vous étiez connecté au site, vous pouvez l'annuler directement depuis « Votre compte > Commandes ».
-S'il est trop tard pour annuler votre commande, vous pouvez retourner tout article non désiré conformément à notre politique de retour.
3. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, choisissez Klarna sur la page de paiement pour payer en plusieurs fois !
4. Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels pour ma commande ?
Malheureusement non. Vous pourrez peut-être laisser un code promo pour vos futures commandes.
Autres questions
1. quelle est la relation entre Geleipu et XIAOMI ?
En tant que fournisseur professionnel de batteries au lithium-phosphate de fer, Geleipu fait désormais partie de la chaîne écologique de Xiaomi.
Qu'est-ce que la chaîne écologique de Xiaomi ?
Il s'agit d'un concept proposé en 2013 par Lei Jun, le fondateur du groupe Xiaomi, une communauté à laquelle seules les marques chinoises de qualité peuvent adhérer.
Nous nous engageons à produire des solutions énergétiques sûres et fiables et à fournir une assistance énergétique efficace et respectueuse de l'environnement à des dizaines de milliers d'utilisateurs dans le monde entier.