Política de envío
En Europa realizamos envíos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia. España, Suecia. Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados de correos.
| distrito | Tiempo estimado de entrega | Costo |
| Alemán | Entrega en 2-3 días laborables | Gratis |
| Países Bajos | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Italia | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| España | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Francia | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Rumania | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Eslovenia | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Eslovaquia | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Portugal | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Polonia | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Luxemburgo | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Lituania | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Hungría | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Grecia | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Finlandia | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Estonia | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Dinamarca | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Bulgaria | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Bélgica | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
| Austria | Entrega en 5-7 días laborables | Gratis |
2. ¿En cuánto tiempo recibirá el paquete y cómo podrá rastrearlo?
Haremos todo lo posible para entregar los productos en la fecha acordada por nosotros. Si no se especifica ninguna fecha, procesaremos el envío dentro de 1 día hábil después de aceptar su pedido. La mercancía se entrega en un plazo de 2 a 3 días laborables para pedidos en Alemania y de 5 a 7 días laborables para el resto de Europa. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico automático con información de seguimiento.
Hora límite para realizar pedidos: 09:00 (GMT+1)
3.¿Qué pasa si recibes un producto incorrecto?
Si recibe un producto dañado o defectuoso o nota alguna discrepancia en cantidad o calidad entre los productos entregados y sus especificaciones en la confirmación del pedido o en la factura correspondiente, tome fotografías claras de la situación y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días hábiles. días después de la recepción de la(s) mercancía(s). Investigaremos y utilizaremos todos los esfuerzos razonables para ayudarlo a resolver el problema.
NOTA: Si nota que el embalaje exterior está dañado al firmar el paquete, tenga en cuenta la descripción del daño en el recibo de logística para que podamos reclamar el daño por usted.
4.En caso de circunstancias imprevistas.
En caso de circunstancias imprevistas fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, retrasos imprevisibles debido a la congestión del tráfico, trabajos de construcción de carreteras, desvíos o fallas de maquinaria, retrasos imprevistos en la producción, retrasos causados por terceros proveedores, cada uno de los cuales está más allá de nuestro control razonable). control) es posible que no podamos entregar los Bienes dentro de dichos plazos y no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega de los Bienes si el retraso o la falta de entrega se debe total o parcialmente a tales circunstancias. Si la entrega no se realiza a tiempo, se dará una fecha de entrega alternativa. Circunstancias especiales como grandes volúmenes de pedidos, lanzamientos de nuevos productos o días de reabastecimiento también pueden resultar en tiempos de entrega más largos. Si este es el caso, lo anotaremos en la página del producto y le enviaremos un recordatorio por correo electrónico.
5. ¿Qué pasa si los productos se pierden durante el envío?
En caso de que los productos solicitados no lleguen a la dirección especificada (si se proporcionan correctamente) o se pierdan durante el proceso de envío, nos reservamos el derecho de realizar una investigación y búsqueda exhaustiva, que puede tardar hasta 30 días hábiles. Dentro de este período, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso completo o reenviar los mismos productos. Lo mantendremos informado sobre el progreso y los resultados de la investigación para que se puedan tomar las medidas apropiadas y apropiadas.