Preguntas frecuentes
Batería: preguntas básicas
1. ¿Cómo elegir un cargador de batería?
1. Para baterías de la serie de 12,8 V, recomendamos utilizar un cargador LiFePO4 de 12,8 V con corriente de carga ≤ BMS de la batería.
2. Para baterías de la serie 25,6 V, recomendamos un cargador LiFePO4 de 25,6 V con corriente de carga ≤ BMS de batería.
2. ¿Cuántas baterías se pueden conectar en serie/paralelo?
Nuestra batería admite hasta 4 baterías idénticas en conexión serie/paralelo.
3. ¿Cuál es la temperatura de funcionamiento de la batería?
La temperatura de funcionamiento de nuestra batería está entre -20 ℃ y 50 ℃, y la temperatura de carga está entre 0 ℃ y 50 ℃.
4. ¿Cuál es la corriente máxima de carga/descarga continua de la batería?
Eso depende del BMS incorporado.
Por ejemplo, si se instala un BMS de 100 A en una batería, la corriente máxima de carga/descarga continua es de 100 A.
5. ¿Por qué elegir el cargador de la misma marca?
El cargador Geleipu se adapta perfectamente a nuestras baterías. Si compras nuestro cargador para nuestras baterías, funcionarán de forma más estable y prolongarán su vida útil.
6. ¿Cómo elegir la batería adecuada?
Verifique las especificaciones específicas de la batería para ver si es adecuada para los dispositivos que planea alimentar con la batería. Si no está seguro de la compatibilidad, puede contactarnos directamente en el sitio web geleipu.de o por correo electrónico: support@geleipu.com.
7. ¿Cuáles son los tornillos de los terminales de la batería?
Nuestros modelos 100Ah/200Ah/200Ah Plus/300Ah, 25,6V 100Ah están equipados con pernos de poste M8-16 mm.
Envíos y devoluciones
1. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Si el pedido aún no se ha enviado, comuníquese con el equipo de soporte de Geleipu para verificar si la dirección del pedido se puede cambiar o no. Una vez que se haya enviado el pedido, tenga en cuenta que la dirección del pedido no se puede cambiar.
2. ¿Cuál es su política de envío?
Para obtener información sobre envío, consulte los enlaces a continuación: Política de transporte
3. ¿Pueden realizar envíos a otros países o regiones?
Actualmente geleipu.de sólo admite envíos a Alemania; Si se encuentra en otras partes de Europa, visite www.geleipu.com, para ir de compras.
4. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Envío gratuito en todos los productos geleipu, ¡así que no tienes que preocuparte por pagar costos de envío adicionales!
5. ¿Cómo es la política de devolución?
Para conocer la política de devoluciones , haga clic en el enlace para ver. En caso de duda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@geleipu.com
6. ¿Geleipu ofrece servicio de reparación de sus productos?
Actualmente Geleipu no ofrece servicios de reparación. Si tiene algún problema con su producto, comuníquese con nuestro equipo de soporte al support@geleipu.compara encontrar una solución específica!
7 ¿Qué debo hacer si recibí el producto equivocado?
Si recibió un producto incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de soporte con las fotos relevantes y le ofreceremos una solución.
Realizar/cancelar un pedido
1. ¿Cuáles son las razones por las que un pedido fracasa?
Intente resolver el problema utilizando los siguientes métodos:
1. Borre el historial de navegación de su navegador web actual o pruebe con un navegador diferente.
2. Puede intentar cambiar entre su dispositivo móvil y su dispositivo de PC para realizar un pedido y realizar el pago.
2. Quiero cancelar mi pedido, ¿qué tengo que hacer?
¡No te preocupes! Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún no hayamos iniciado el envío.
-Si realizó su pedido mientras estaba conectado al sitio web, puede cancelarlo directamente desde "Su Cuenta > Pedidos".
-Si es demasiado tarde para cancelar su pedido, puede devolver cualquier artículo no deseado de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí, elige Klarna en la página de pago para pagar a plazos.
4. ¿Puedo utilizar más de un código de cupón para mi pedido?
Lamentablemente no. Quizás puedas dejar un código de cupón para tus futuros pedidos.
Otras preguntas
1. ¿Cuál es la relación entre Geleipu y XIAOMI?
Como proveedor profesional de baterías de fosfato de hierro y litio, Geleipu ahora forma parte de la cadena ecológica de Xiaomi.
¿Qué es la cadena ecológica de Xiaomi?
Es un concepto que propuso en 2013 Lei Jun, fundador de Xiaomi Group, una comunidad a la que solo pueden unirse marcas chinas de alta calidad.
Estamos comprometidos a producir soluciones energéticas seguras y confiables y a brindar soporte energético eficiente y respetuoso con el medio ambiente a decenas de miles de usuarios en todo el mundo.